一、 前言
もも小小的孩子，從來沒有想到他的作品，會傳到遠在千里之外的國度，藉由網際網路(world wide web)的散佈，這個事實卻真的發生了。孩子讀到未曾謀面、不知年齡、容貌的讀者，寫來一封讚賞和評論的回信，他雀躍的心情若你沒有經驗那種回饋的功能，那是無法體會的。
もも一位對學校教學毫無興趣，原本厭惡於書寫、缺乏自信心而中輟的孩子，因為上了網際網路的討論室，結交了一些朋友，藉由電子郵件的通信和討論問題的過程中，不但不再排斥閱讀和寫作，還能把親身的經驗，告訴與他相同處境的朋友，進而挽救了那位朋友的生命。他從來沒有想到自己曾是主流社會邊緣化的炸藥，如今卻做了主流社會施之於他身上的那件事——拆除了一顆即將爆炸的炸彈。
もも一位同學經常需要花費來回兩個鐘頭，才能到圖書館找到學校作業所需的資料，如今他卻只要坐在書桌前敲打幾個關鍵字後，就能檢索出他所需要的資訊，在桌上的螢幕上進行遠距閱讀，並利用文書編輯器、繪圖軟體完成了十幾頁的報告。他把省下的十幾個鐘頭，去聽音樂、去畫圖，去打他最喜歡的籃球。
もも上面這幾個例子，只是我們從眾多事例中提出的個案，在我們自己的生活中或圍繞在我們生活的四周，類似這樣的情景並不突兀也不新鮮。由於資訊科技的發達配合網際網路的普遍化，我們生活的型態、學習的樣式越來越多元化，也越來越豐富了。處在這樣的環境中，怎麼調適自己的生活和學習的步調，怎麼應對孩子學習的需求創設一個更有利的學習情境，這不僅是現在我們所要思考的，更是往後持續需要思考的課題。

二、體會潛隱讀者的必要性
もも三十幾年的教學生涯中，常常會碰到許多同仁這麼問：「現在的孩子有很多的機會接觸到各種各式的資訊，生活經驗也極為豐富，看他們和同學、師長、親友對談時各個都眉飛舞色滔滔不絕，可是為什麼寫出來的文章讀起來像嚼蠟，沒有感情、沒有感動、沒有值得讀的內容？」這時，我常會舉出我個人的經驗——例如像遊記這一類的文章——要他們去問問孩子，為什麼我看到你去遊樂園玩的時候這麼興奮，也看到你和同學發生的一些有趣的事情，這些都是值得告訴人家的事，可是你卻都沒寫出來？孩子這時會告訴你：「老師，你不是一直在那兒都看到、聽到了嗎，還要我寫出來做什麼？」當你聽到孩子這樣的回答後，你應該知道問題出在那裡了！同仁聽我這麼一說，莞爾一笑，我從他們的表情可以確定，他們現在體會到了根本的問題。
もも多年來，傳統教室裡的寫作活動，孩子在寫作的過程中，只想到老師是他的讀者。文章寫完後教給老師，老師看完後給他一些評語，圈圈美妙的詞句，給個分數。學生拿到發下來的作文簿，有的看了一下分數就收到書包或抽屜裡，有的連翻開都沒有就丟進書包裡，直到下一次的作文課才翻開來。情況好一點的會看看老師的評語，可是大部份也不會對這些評語和老師討論。這就是目前學校作文課最大的危機，學生只把寫作當做作業，不是把它當作抒發個人情感和觀點的過程，也不是把它當作是值得和人分享的經驗。讀者就只是老師，不是同學，不是親友，也不是活生生的生活，只是在一間教室裡所發生的作業和分數的交換。
もも學生把自己從豐富的世界中抽離出與老師進行簡單的一對一關係，這不是我們所樂見的，但事實卻廣佈在目前的教學情境中。讓這樣的情形持續在教室課堂中發生，不僅違背了教育的本質，也失去了教育的意義，而老師會這麼做雖然與其過去成長過程所受的教育的環境有關，但若教學者仍不能反思改變這種教學方式的必要性，那寫作課程的變革機會就相當的不樂觀了。改變這種教學環境最快、最有效的的方法，以筆者的經驗和體會，個人會建議「每位教學者自己應去從事真實的寫作」。藉由自己真實寫作的過程中，去體會潛隱讀者在寫作過程中的功能性，以及對寫作者的影響性。譬如，如何與假想的讀者進行對話，怎麼維持溝通上的理解，或思考如何調整自己身處熟悉的情境脈絡和陌生讀者的情境脈絡間差距等等。當然寫完後我會建議您立即將作品上載到網頁上，然後慢慢去體會讀者給予回饋的滋味和功能，在此之時您就可以思考這樣的過程可以幫助孩子做些什麼，以及如何幫助孩子改變原有的寫作態度和技能。
もも建立一個讀者即時回饋的機能，在改變寫作態度或技巧上是有很大的幫助。這個機制的建立和功能，無疑的，網際網路扮演了重要的角色，也發揮了極大的功能。因此，在目前的學校設備下，教師可以透過學校網路的建置，設計出學校區域性的作品展覽館或作品發表區，讓每個孩子將自己的作品發表到這個網頁上。藉由這樣的機會讓孩子可以去體會作品和讀者反應間的關係，以及透過讀者回饋的功能，協助其修正寫作的技能和視角。以學校網頁為基礎的做法中，成立教師協同團體有其必要性，這個團體必須對這些學生的作品進行閱讀，並擔任回饋的角色，否則學生長期等待的時間若太長，便會削弱了回饋的效果。倘若這樣的環境無法期望或客觀環境無法建置，在教室中也可以透過教師、同學交換閱讀的過程中去進行，這樣也可以得到改變寫作的效果，只是這樣的過程不那麼令人驚奇。
もも在前言的第一個例子裡，體會到讀者的重要性，體會到面對一個潛隱的讀者的必要性，這在教學的課堂中是可以改善的，而散佈於網際網路上，更能讓孩子體會到這種的重要性，也能讓孩子有機會體驗到讀者回饋的驚奇和喜悅。

三、語文在使用中才展現出生命
もも翻開各出版家的語文教材，走過低、中、高不同年級的語文教室，您會驚訝於不同的編者所設計的教學活動，以及不同的學習者所進行的語文活動，是多麼的一致！不管文章是詩歌、雋品散文、戲劇或小說，不管文章是長篇、中篇或短篇，你會看到一樣的教學流程，聽見一樣的朗讀聲，接觸到一樣的作業。不管是哪一類的學習者，不管是那一性質的孩子，好像都被催眠似的，隨著魔棒一次又一次幾乎做著雷同的事。隱浮於文章中高亢的情緒、哀痛的情愫、豐沛的情感，以及前後因果緊密的推論、豁然而來的清晰和新鮮感，稀薄而平淡的漂浮在教室的當空。我沒有體會到孩子和教師在閱讀「敘述」文章中，那種予人所感的感染張力，也沒有感受到他們在閱讀「說明」文章中，呈現出那種予人所知的興奮和雀躍。是什麼因素，讓這些各有不同情感、風格、個性和創見的文章，在教室的學習環境裡，變得平淡無奇索然寡味？是什麼因素，讓原本充滿好奇探險之心的孩子，在學習的過程中，失去了驚奇和感嘆？孩子被動的接受環境的安排，無法拒絕這類事情的發生，可是教學者能主動也掌握了大部份的控制權，難道也毫無知覺嗎？
當語文活動變成一種硬梆梆的抄寫或單方向被動的聽讀活動時，語文其實就沒有呼吸了。語文如果不能做為使用者從實實際際的環境中去聽、讀別人，去發現別人、發現世界，也不能做為使用者在真真切切活生生的生活中去說、寫自己，去發展自己、發展智能，那語文只不過是一堆沒有血肉、沒有靈魂的符號骨骼。目前許多教室裡呈現的語文教學活動，就是讓孩子花大部份的時間在構築這附骨骼，忽略了骨骼和血肉在時間上是互依相伴的發展組織，在空間上是交互牽動的構件組織。孩子長期陷在面對這附乾枯骨架的環境裡，既忘了自己是一個活生生的個體，也忘了他是跟一個具有文化和社會生命的東西在打交道。這難怪孩子為什麼會懶於書寫、逃避閱讀，離開那曾是充滿幻想的遊戲樂園。
もも當孩子有需求、有目的、有企圖，遏止不住內心衝動的表達意念，掩抑不住急切渴望探知世界的時候，並藉由頻繁使用語文的過程時，這時語文就復活了，孩子也找回了自己，更發現了別人。孩子基於表達、理解和溝通的需要，對於不懂的詞彙和句子，他會去猜、去問、去查，對於不會書寫的字彙，他會去問、去練，同時藉由與他人溝通的機會，以及別人所給予的回饋訊息，讓他自動的去修正句子、置換詞彙，或改正錯別字。於此，語文因為使用而成為語文，孩子因為不斷使用語文而逐漸增進語文能力。孩子在這活生生的情境，有來有往的交互互動過程中，體會到學好語文的必要性以及急迫性，這時只要輕輕的拉他一把，就能讓他飛上天空。只要孩子體會到飛揚的感覺，他就不會滿足於地上爬行了。很可惜的是，現存的許多語文教學活動，非但沒有讓孩子有飛揚的感覺，還在他爬行的地上佈滿著荊刺。
もも在前言的第二個例子裡，網際網路的討論室、聊天室以及電子郵件，讓一個曾是沒有自信、逃避書寫的中輟孩子，藉由這個環境抒發情感、溝通觀點和表達意見，不僅改變了自己也幫助了別人，同時也增進了發展自己的工具——語文能力。網際網路幫孩子打開了一扇語文學習的窗口，但當孩子探出頭去能看到什麼，會看到什麼？而我們在這扇窗口外的廣裘土地上又耕耘了什麼，栽種了什麼？這是身為一個教育工作者亟需反思的課題。畢竟資訊科技提供的仍是工具性的介面，裡面的內容需要我們去提供和建置，我們如何參與網際網路這個開放的自組織系統，如何利用這個環境佈置成對孩子更有利的語文學習活動，開創出一個不再是冷冰冰、生硬硬，而是活生生、有氣息的語文學習活動，這是我們共勉的地方。

四、閱讀不再是課堂裡單一線性的精讀迴路
もも當我們翻開一本書一頁一頁的看過去，那是我們拿著平面印刷裝訂成冊的書報所呈現的閱讀世界。當我們移動著滑鼠點選著書籤、標示列、關鍵字、圖示或圖片時，這是我們進入網頁閱讀的世界。書冊的裝訂形式讓閱讀活動只能沿著線性的方向前進，讀者只能依序被動的接受已安排的意義脈絡；網頁的結構形式讓閱讀活動變成多維和立體，讀者可以主動也需要主動從散發的網絡世界中，由自己去找尋意義脈絡。如果閱讀是一種探險遊戲，前者就像參加旅遊團由導遊帶隊的旅遊，而後者則像自助旅遊一樣。兩種不同的閱讀方式，從學習和認識的角度來看都是需要的，但後者所涵蓋的認知、建構觀點和閱讀技能，不但遠超過前者也是課堂閱讀活動中更需要讓學習者生成的能力。可惜的是，當孩子已漫遊在這交互互動的模式中，和聲、光、影動態俱全的閱讀世界中時，學校課堂的語文閱讀教育卻仍流連於單向解釋的傳輸和靜態聲響的表現之中而不知往返。
もも從認知和建構的角度來看，閱讀的互動性和理解的差異性是必然發生在閱讀的活動當中，理解一篇文章的思想和內涵，跟一個人的的生活經驗、覺悟程度和認識的廣度有絕對的關係，每個閱讀者在接觸「文本」中都帶著不同先備的經驗，因此對文本接受的程度和理解出來的東西，自然就會有所不同。在此，我們如何體會閱讀者間的「差異性理解」以及「多元性詮釋」的事實，這不僅影響我們的學習觀也支配著我們的教學觀。
もも在既存的閱讀教學活動中，我們發現老師在取用一篇內容豐富、蘊含意義高的文章進行教學時，常常忘了我們取用的角度是立基於成人的意義和理解程度，而教師在努力把文章裡所有的好東西，一股腦要孩子完全學會時，也忽略這些東西對孩子的意義和理解程度。教師們通常會認為一篇好的、典型的文章可取之處極多，學生應努力的消化文章中有關學習的內容，因此舉凡文章中出現的陌生字彙、詞彙、句式、結構、修辭、主旨或內涵都要好好去學。要孩子去學這些東西原本並沒有對錯的問題，但如果我們沒有區分文章的屬性、類別和功能，把所有不同性質的文章都依樣用一樣的教學流程、閱讀方式去做，那就需要深刻的檢討了。當文章相對於孩子有限的生活經驗時，教學時有沒有必要要求孩子一下子完全理解全部的內容，以及需不需要完全汲取文章中所負載的所有意義或訊息，這也是教學時所需做的價值判斷和選擇。個人認為從認知和建構的觀點，縱使文章中未取的部份多麼重要、多麼美好，其實不需因文章之好而窮盡，而忽略這些東西是否相映於孩子的認知結構或理解程度，如果我們接受上述有關孩子間的「差異性理解」和「多元性詮釋」的見解，尊重孩子理解的東西，不以老師個人的理解來要求每個孩子一致性的理解，同時更注意到師、生和文章間互動的關係和過程，是我們開創語文教學的一扇窗口。
もも上述論及課堂的閱讀教學活動是我們常見的情景，這一場景給我們深刻的普遍印象是基於「精讀」的閱讀方式，和書冊結構所帶來的「線性」閱讀形式所引發生成的。但當我們把視線移到孩子在網頁上的閱讀活動時，我們就會發現孩子在這種的閱讀世界和課堂的閱讀世界有多麼的不同。孩子不僅需要精讀，並在精讀之前進行著「檢索」、「略讀」、「泛讀」式的閱讀，同時在線性閱讀之前也經歷著「跳讀」、「倒讀」、「來回讀」的的思考，更進行著「視讀」、「聽讀」、「觸讀」的多元感官活動。孩子在這樣的閱讀世界中，所需的閱讀技能、理解技能、詮釋技巧以及溝通技能從那裡來？傳統課堂的閱讀教學滿足了學生在「超文本」和「多元互動」的閱讀經驗上多少的技能和知識？教室裡佈置的閱讀情境能供給或支援學生什麼樣的閱讀技能、興趣及延伸閱讀的能力？這充分顯示出普遍的語文教學需要改進以及尋找到改進的方向和解決的策略。
當我們比較或思考這兩種學習情境，並尋找方向和解決策略時，無疑的網頁呈現的閱讀世界正帶來這種機會也指引著方向，而我們能否掌握這個機會並運用這個機會增進學習者的閱讀能力，這不僅是我們所應深思的，也是應提出具體方案的時刻。在這樣的思維中，顯然創設一個討論和表現機會，讓孩子樂於發言、勇於提出見解，使孩子在參與討論之中學習表達技能、聆聽技巧和溝通技能，以及從別人的發言中得到經驗、啟示，擴展自己對議題的視野，深化對問題分析的技能等，是孩子迫切的現實需求也是長期發展其智慧的必要作為。前言所舉的第三個例子中，孩子必先儲備網頁閱讀的基本技能，才能去完成他的作業，在這過程中如果他碰到的挫折高於成就，他就無法附帶賺取了生命無價之寶——時間，也無法享受閱讀中帶來的喜悅和快樂。如果我們真樂見孩子快樂的成長也沈浸在閱讀的享受之中，如果我們視此為必要捍衛的基本責任，那改變傳統語文的教學方式、型態、習慣、心態和環境就刻不容緩了。資訊社會提供了這樣的環境、工具和機會，我們不僅需要和孩子一起學習一起成長，也更需為孩子開拓一個新的閱讀視野。

五、結語
もも在現存及未來呈現的資訊社會和多樣性的世界裡，各項資訊呈現出有別於過去語文讀寫活動的諸多特色，譬如：詞彙大量的增加，但交往中又要求以最少的詞彙數來承載最大的訊息量，閱讀者需要更豐富的語文知識和相關背景知識；精短的作品出現率凌駕於長篇累牘的作品，多媒體互動的表現形式覆蓋了單向接受的形式，閱讀者需要更大的聯想力也需要投入更多的感知覺；電子書超文本的網狀鍊結結構，大大需要讀者主動和互動的過程，也迥異於傳統線性接受的閱讀的方式；網站上各式各樣的交談、討論區可以隨時自由的張貼，個人即興式、爆發式的構想可謂充塞其間，閱讀者需要更廣泛的參與和投入；無線電話的普及，口語直接交談大大取代了書面交談，利用語音控制機器的技術逐漸成熟，說話者必須口齒清晰，收聽者才能正確接收訊息，機器才能正確的執行命令；閱讀資料可以從螢幕上直接下載，人們可以短時間內接觸到大量多樣的訊息，這時需要很快的識別出哪些和熟悉的模式有關，以便立刻做出讀寫的反應，也要能在眾多的資訊中檢選有用的訊息，並汲取其中有益的資訊，並快速綜合出文章內容，發現其中的問題或從中獲得啟示。其他如口語形式上，在一長串的對話交談中，接聽者如何發展出有效的記憶策略，記清記對訊息，並在某些情況下，能立刻把接聽的口語資訊轉寫成書面形式，這都需要具備豐富語文知識和相關的背景知識，才能順利的完成。
もも在此情況下，每個人除了要具有由傳統語文教育中所習得的相關能力外，更要具有適應不同新的閱讀、書寫、說話、聆聽情境所需的策略和方法，才能從容應付。而上述這些能力的要求，不僅需透過學校正規教育來培養，以奠定穩固的基礎，更需每個人不斷自我成長、終身學習，才能發展完善。在這樣的要求下，資訊科技提供了學習和成長的機會及環境，也是資訊科技和人類活動共振下語文教學不得不與之和聲的地方。從系統論的觀點來看，在這部龐大的協作曲裡出現的「噪音」——傳統的語文教學思維和方式——不見得需要視為干擾，但若我們不能發現這個噪音並即時妥善的處理，系統的自我組織功能就會發生兩種作用：一是逼的噪音遠離這個系統，一是噪音同化於這個系統。語文的閱讀和寫作活動能否獨立於這個系統，就現實和長遠的發展來看顯然成立不了，如此之下既然終歸要同化於這個系統，那又何不及時的參與呢？